Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 38c

Kebijakan kami dirancang untuk melindungi akun anda, transaksi wang anda, dan pengalaman bermain di wilayah yang disokong.

Perlindungan AkunKeamanan DataPenarikan & DepositLarangan WilayahKontak Dukungan
38c Syarat dan Ketentuan 38c
HUBUNGI KAMI

Jalan Kontak untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat, akun anda, atau kebijakan kami, tim dukungan 38c siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami langsung, melalui email, atau kunjungi pusat bantuan dalam aplikasi kami. Kami merespons dalam jam kerja standar Malaysia.

Pasukan dalam talian

Obrolan Langsung

Hubungi tim dukungan pelanggan 38c melalui obrolan dalam aplikasi atau situs web kami. Tersedia selama jam kerja untuk menjawab pertanyaan syarat dan kebijakan akun anda.

Surel Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis ke alamat surel dukungan 38c kami. Kami akan merespons dalam satu hari kerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan atau permintaan anda.

Pusat Bantuan

Jelajahi artikel dan FAQ di pusat bantuan 38c dalam aplikasi. Bagian syarat dan ketentuan mencakup pertanyaan umum tentang privasi, penarikan, dan akses akun.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Akun

Data akun anda disimpan dengan enkripsi standar industri dan disimpan hanya selama diperlukan untuk layanan kami. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan pihak ketiga.

Enkripsi Transaksi

Setiap setoran dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi saat transit. 38c tidak menyimpan detail pembayaran lengkap; penyedia pembayaran menangani verifikasi dan keamanan.

Penyimpanan Data

Data akun anda disimpan di server yang diamankan. Kami menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk layanan; akun yang ditutup dihapus sesuai jadwal retensi kami.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan sesi anda. Cookie pihak ketiga tidak digunakan untuk pemasaran silang. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser tanpa mempengaruhi fungsionalitas inti.

Permintaan Data

Minta salinan lengkap data akun anda kapan saja melalui dukungan 38c. Kami akan mengirimkan ringkasan semua informasi kami yang terkait dengan akun anda dalam 14 hari kerja.

Penghapusan Akun

Untuk menghapus akun anda sepenuhnya, hubungi dukungan dengan permintaan tertulis. Setelah penghapusan, data akun dihapus secara bertahap sesuai undang-undang penyimpanan yang berlaku.

Kontak Privasi

Pertanyaan privasi atau masalah data dapat dikirim langsung ke tim keamanan 38c melalui surel dukungan. Kami menyelesaikan masalah privasi dalam 10 hari kerja dan memberikan penjelasan penuh.

FAQ — Syarat dan Ketentuan 38c

Berikut jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang syarat kami, hak akun, dan kebijakan pembayaran. Jika pertanyaan anda tidak terjawab di sini, hubungi dukungan kami.

Anda dapat membuka akun 38c di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memberikan nama, alamat surel, dan metode pembayaran yang valid. Satu akun per orang; akun duplikat akan ditutup.

Ubah nama pengguna, surel, dan pilihan pembayaran di pengaturan akun dalam aplikasi. Untuk menghapus data pribadi atau menghapus akun sepenuhnya, hubungi dukungan 38c dengan ID akun anda dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari kerja.

Tidak. 38c tidak menjual, membagikan, atau menyewakan data akun anda. Data anda digunakan hanya untuk menjalankan layanan, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang. Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data kami kapan saja.

Penarikan diproses dalam satu hari kerja setelah diminta. Waktu kredit ke dompet atau rekening anda tergantung pada penyedia pembayaran — biasanya diterimakan dalam 1-2 jam. Lihat syarat pembayaran spesifik di pusat bantuan kami.

Jika akun anda melanggar syarat kami — misalnya, bermain dari wilayah terlarang atau menggunakan akun duplikat — kami dapat menangguhkan atau menutup akun. Dana anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli sesuai kebijakan kami.

Ya. Anda dapat menambah atau mengganti metode pembayaran di pengaturan akun. Setiap metode baru harus diverifikasi sebelum digunakan untuk penarikan. Jika anda tidak lagi memiliki akses ke Touch 'n Go, GrabPay atau Boost lama, hubungi dukungan.

Akun anda dilindungi oleh kata sandi terenkripsi dan autentikasi sesi. Jangan bagikan kata sandi anda. Jika anda mencurigai akses tidak sah, ubah kata sandi segera dan hubungi dukungan. Kami tidak pernah meminta kata sandi melalui surel atau obrolan.